Вся команда бортпроводников пыталась как-то решить эту проблему в полёте до тех пор, пока запах не стал невыносимым для пассажиров. Самолёт пришлось разворачивать. Командир корабля сообщил пассажирам: «Экстренная посадка не из-за технической неисправности самолёта. С воздушным судном всё в порядке, проблема в жидких фекальных элементах». После этой феерической информации пассажиров проинформировали, что самолёт сядет в Лондоне по соображениям охраны их здоровья и безопасности.