Если вы думаете, что работа с людьми - это легкая и чистая работа, то вы заблуждаетесь. Те, кто хоть единожды попробовал ежедневно пообщаться с клиентами, может подтвердить эти слова. Все дело в разнообразии психотипов личности, ведь к каждому человеку требуется свой подход. Далеко не все могут быть эффективны в продажах и клиентском сервисе, а точнее не все могут перестроиться и воспринимать клиента, как человека с потребностями, а не индивида с проблемами, которые никого не касаются.
