https://ik1.by/public/images/b3e188ba8ab9b3d3468d5f3d1ed91a84.jpg
В клиентоконтактирующих профессиях есть много плюсов, но так же много минусов, одним из которых является - общение с неприятными, агрессивными клиентами. Кто уже не первый год в продажах, сталкивался с этим и знает, что я имею ввиду, но новички в сфере продаж и обслуживания должны быть морально готовы работать с агрессивным клиентом. Для этого нужно немного узнать природу агрессии, мотивы агрессии и пару тройку приемов, которые помогут им погасить негативный выброс и продолжить коммуникацию. Читайте, как правильно вести себя с агрессивным клиентом в полной версии статьи.
