Массовая реклама больше не работает. Контент-маркетинг и мобильная оптимизация начинают вращаться вокруг социальных сетей, которые уже стали полноценной частью мультиканальной стратегии многих компаний, считают в компании Teleperformance Russia&Ukraine. Эксперты рекомендуют маркетологам все пристальнее изучать поведение клиентов и их предпочтения, а потом использовать эти данные для улучшения сервиса.
