Еще одно новое слово "Бенчмаркинг" или уже не новое? Да, действительно, бенчмаркинг, как инструмент маркетинга, существует еще с 70-х годов. Когда у американской компании Xerox возникли серьезные трудности, она обратилась за помощью к Японской компании, а точнее за советом. Данная компания проходила через те же трудности и справилась с ними. Этот чужой опыт и помог Xerox выбраться из кризиса. Давайте рассмотрим, что такое бенчмаркинг, какие виды бывают и какие обязательные этапы присутствуют в практической реализации. Подробнее по ссылке на источник.
