Как вы думаете, может ли красивый магазин, эффектная упаковка, яркая реклама, заменить качество работы персонала? Многие думают, что да, ликвидный товар не нуждается в продаже, он должен просто кем то распределен между клиентами. Это глубокое заблуждение, так как влияние продавца на продажу и имидж компании, так велико, что оно может затмить все регалии компании. Одно неверное слово или жест клиентоконтактирующего сотрудника и клиент просто желает поскорее убежать с вашего магазина. Обида, разочарование, злость и самое страшное сарафанная антиреклама. Читайте далее по ссылке на источник.
