Анализировать поведение покупателя, означает полный контроль над процессом коммуникации с клиентом. Понимание того, почему клиент поступил так или иначе очень важно для выбора стратегии переговоров. Иногда поведение покупателя вызывает полное недоумение у продавца, но разобравшись в ситуации, становиться все понятно. Явные и скрытые признаки проявления различных эмоциональных состояний, дают понять нам что именно на уме у покупателя. Такого плана анализ, помогает преодолеть большинство видов барьеров, предотвратить конфликтные ситуации и недопонимание. На примере можно увидеть эти проявления на фото
