Достаточно часто можно слышать следующее: «Я уже обращался в эту компанию и никому не рекомендую пользоваться ее услугами». Эмоциональная привлекательность компании складывается из мелочей: как вам ответили по телефону, какое впечатление произвел офис, что-то нашли в Интернете или услышали от «надежного человека», внешний вид и привлекательность сотрудников, их профессионализм, вежливость и внимательность при общении. Не важно на сколько ваши ощущения соответствуют действительности, но они влияют на принятие решения о приобретении товара или услуги в той или иной компании..
