Как показывает практика, даже самый раскрученный и полезный сайт будет терять потенциальных клиентов и отталкивать постоянных посетителей, если дизайн сайта будет непродуманным и неудобным. Мало кто захочет догадываться, где искать нужный ему товар или информацию, клиент скорее перейдет на сайт конкурентов, который может быть банально более «дружественным» по отношению к пользователю. Отдельно следует отметить скорость загрузки ресурса, его отдельных страниц или компонентов.