В этот самый момент у меня проснулся интерес к теме технической поддержки. Как осуществляется техническая поддержка производителей ПО в цивилизованных условиях? С одной стороны, веб-разработчик обязан довести клиента до успешного запуска проекта. С другой стороны, он не должен за уплаченную клиентом цену ПО «впрягаться» на всю оставшуюся жизнь. Так каков же оптимальный срок сотрудничества и какие должны быть при этом условия?
За знаниями в этой области я отправился за богатым зарубежным опытом на просторы net’а. В рунете тоже есть хорошие примеры, но у нас система тех.поддержки развита не так сильно, как у них.
Пополнив пробел в этой области, решил поделиться им с Вами, возможно уже завтра Вы реализуете какое-то ПО и вопрос технической поддержки коснется Вас также, как коснулся меня.
За знаниями в этой области я отправился за богатым зарубежным опытом на просторы net’а. В рунете тоже есть хорошие примеры, но у нас система тех.поддержки развита не так сильно, как у них.
Пополнив пробел в этой области, решил поделиться им с Вами, возможно уже завтра Вы реализуете какое-то ПО и вопрос технической поддержки коснется Вас также, как коснулся меня.
