Выявление потребностей клиента - это один из важнейших этапов продаж. Продать что-либо без единого вопроса просто невозможно. Но действительно ли клиенты отвечают вам честно? В не комфортной обстановке, каждый человек готов говорить неправду и вуалировать свои ответы. Зачастую задавая вопрос клиенту вы слышите, прежде всего, удобный ему ответ - не более. Истинный мотив визита покупателя в ваш магазин выявить очень непросто. Для этого человек должен доверять менеджеру и чувствовать прозрачность предложения. Как и зачем выявлять потребности клиента вы можете узнать прочитав полную версию статьи.
