В работе предпринимателя надо научиться выстраивать отношения со своими коллегами, конкурентами, пользователями Ваших услуг, потребителями. Научиться этому помогают нам успешные люди, имеющие богатый жизненный и профессиональный опыт. Cегодня хотелось бы мне предоставить Вашему вниманию главу из книги Ларри Дотсона «1000 советов, тактических приемов и секретов интернет-маркетинга» в переводе Павла Берестнева. Раздел, который я полностью цитирую, называется «Пользовательский сервис». Я не хочу сознательно превращать этот текст в копирайт, чтобы не упустить нечто важное.
