Отработано должно быть все от внешнего вида, состояния голоса, до каждого своего хода в контакте с клиентом: что и как вы можете предложить, варианты ответов на возможные возражения. Должен быть разработан четкий сценарий вариативного, многообразного поведения, т.к. психотипы клиентов тоже разнообразны, а общаться необходимо на понятном для клиента языке, если вы, конечно, хотите получить заказ, подписать контракт и т.д. Только успешные продажи дают возможность почувствовать себя профессионалом, получить моральное и материальное удовлетворение.
