"А мои продавцы дерутся за клиента!" Такие фразы можно частенько услышать в кругу руководителей или собственников бизнеса. Создав внутреннюю борьбу в отделе продаж, можно не только не увеличить продажи, но и потерять постоянных клиентов. Проблема состоит в том, что при излишней конкуренции в отделе продаж, сотрудники перестают заботится о клиенте. Они думают только о деньгах, продажах, наживе, но не о том, что чувствует и желает клиент. Конкуренция повышает качество! Это утверждение работает не везде. Объединив цели и усилия можно добиться больших результатов, нежели работая по принципу "стервятников". Какая же из схем более эффективна в розничной торговле?